Vos données restent les vôtres

Chaque nuit. Une copie complète de la base est envoyée chez un second hébergeur, français, distinct de celui qui fait tourner le logiciel : si le serveur principal disparaît, la copie de la nuit se trouve ailleurs. Les sept dernières nuits sont conservées. Un contrôle automatique vérifie chaque matin que la sauvegarde a bien eu lieu et donne l'alerte dans le cas contraire.

Gest'Garage fonctionne en ligne : pendant une coupure, vous ne pouvez pas saisir. En revanche, rien de ce qui est déjà émis ne dépend du logiciel : chaque devis et chaque facture envoyés partent en PDF par email, vous et votre client en gardez une copie. En cas d'incident sur le serveur, le service est remonté à partir de la sauvegarde de la nuit. La disponibilité visée, inscrite dans les conditions générales de vente, est de 99,5 %.

Oui, sans rien demander à personne. Depuis Paramètres, onglet Compte, le bouton « Télécharger mes données » produit une archive ZIP avec vos clients, vos véhicules, vos devis, vos factures, vos avoirs, votre catalogue de prestations et de pièces, vos rendez-vous et vos pièces jointes. Elle contient des tableaux CSV qui s'ouvrent dans Excel, et le détail complet dans un format ouvert (JSON) que tout logiciel sait relire. Vos factures se téléchargent aussi toutes ensemble en PDF, et votre comptabilité s'exporte au format FEC, le format officiel de l'administration fiscale.

Oui, tout cela sort dans la même archive. Quatre tableaux s'ouvrent directement dans Excel : vos clients, vos véhicules avec le client rattaché, vos devis et factures (une ligne par document, avec numéro, date, client, immatriculation, totaux et paiement) et votre catalogue de prestations et de pièces, prix et stock compris. Le détail de chaque devis et de chaque facture, prestations et pièces ligne par ligne, est fourni en plus : c'est l'historique complet des réparations. S'y ajoutent les avoirs, les rendez-vous et les pièces jointes.

Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, le temps de tout télécharger. Ensuite, vos données sont conservées trois ans, pendant lesquels vous pouvez en demander la restitution, puis elles sont supprimées. La conservation de vos factures pendant dix ans reste votre obligation comptable : un PDF rangé chez vous ou chez votre expert-comptable y répond, avec ou sans Gest'Garage.

Vous êtes prévenu par email au moins 3 mois à l'avance. Pendant ce délai, le logiciel continue de fonctionner normalement et l'export complet reste ouvert jusqu'au dernier jour. Vos factures déjà émises restent valables : ce sont des PDF au format Factur-X, lisibles sans Gest'Garage. Cet engagement figure dans les conditions générales de vente.

Aucun éditeur, petit ou grand, ne peut promettre d'exister toujours. Ce qui vous protège n'est pas la taille de l'éditeur, c'est la façon dont le logiciel est construit. Rien n'y est enfermé : vos factures existent en PDF hors du logiciel, vos données s'exportent à tout moment, les sauvegardes partent seules chaque nuit chez un second hébergeur. Il n'y a ni engagement de durée ni frais de sortie. Le jour où vous voulez partir, ou le jour où Gest'Garage s'arrête, vous repartez avec tout.

Vous. Les conditions générales d'utilisation le disent en toutes lettres : les données que vous saisissez restent votre propriété, et Gest'Garage n'acquiert aucun droit dessus, hormis celui de les traiter pour faire fonctionner le service. Elles ne sont jamais vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Vous et les collaborateurs à qui vous ouvrez un accès, chacun selon son rôle. Chaque garage est cloisonné des autres. Les connexions sont chiffrées, les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, et chaque création ou modification est inscrite dans un journal que vous pouvez consulter. L'éditeur n'intervient sur un compte que pour le dépanner.

C'est Paul Jeanroy, le développeur du logiciel, qui répond, par email à paul@gestgarage.fr, aux heures ouvrées. Pas de centre d'appels ni de ticket à faire remonter : la personne qui lit votre message est celle qui peut corriger le problème.

Oui. Il n'existe qu'un seul abonnement, sans option ni module payant : les évolutions réglementaires, comme celles de la facturation électronique, y sont comprises, sans supplément.

Vos factures sont générées au format Factur-X, le format retenu par la réforme. Pour la réception des factures de vos fournisseurs, obligatoire depuis le 1er septembre 2026, Gest'Garage est raccordé à SUPER PDP, plateforme agréée par la DGFiP, sans supplément et sans compte à ouvrir de votre côté. Le guide de la réforme, sur ce site, détaille les deux échéances.